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1. Responsable du traitement
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– Adresse postale et téléphone (dans le cadre des prestations à domicile)
– Adresse e-mail
– Informations nécessaires au paiement
– Historique des achats effectués
– Données de connexion et de navigation
– Informations transmises via les formulaires de contact
– Données liées à l’inscription à la newsletter
– Tags et segmentations marketing associés à l’adresse email (ex : intérêts, produits achetés, participation à un atelier)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
– Gestion des prestations à domicile
– Gestion des commandes de produits numériques
– Accès à l’espace membre
– Gestion des paiements
– Gestion de la relation client
– Envoi de la newsletter et communications marketing
– Personnalisation des communications (via segmentation et tags)
– Réponse aux demandes de contact
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
– L’exécution d’un contrat (prestations et achats)
– Le consentement (inscription à la newsletter)
– L’intérêt légitime (gestion de la relation client et amélioration des services)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de l’activité :
– Thrivecart (gestion des ventes)
– Stripe et PayPal (paiements)
– ConvertKit / Kit (gestion de la newsletter et segmentation)
– Wooskill (hébergement de formations et ateliers)
– Amazon Web Services (hébergement du site)
Ces prestataires peuvent être situés hors Union européenne et appliquent les garanties appropriées prévues par la réglementation.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
– Pendant la durée de la relation contractuelle
– Puis archivées conformément aux obligations légales et fiscales
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8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.